Program Tamalanrea Siap, Layanin Keluhan Warga 24 Jam

FAKTAKOTA,MAKASSAR- Pemerintah Kecamatan Tamalanrea, Kota Makassar terus mengoptimalkan pelayanan masyarakat terkait pelayanan administrasi dan layanan publik lainnya bagi warganya.

Hal ini juga terkait hasil survey yang dirilis CRC di akhir tahun 2022 lalu yang menempatkan Kecamatan Tamalanrea berada pada level bawah Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).

Camat Tamalanrea Andi Salman Baso, mengakui jika hasil survey yang dirilis CRC, IKM kecamatan Tamalanrea turun dari 81 menjadi 75 poin.

“Dari sembilan indikator penilaian survey CRC itu, IKM Tamalanrea menurun, dari 81 turun menjadi 75. Makanya, mulai hari ini pelayanan masyarakat di kecamatan Tamalanrea harus terus ditingkatkan. Ya salah satunya dengan cara membuat layanan pengaduan call center,” kata Camat Andi Salman, Kamis (5/1/2023).

Salman menjelaskan, salah satu upaya dalam rangka memperbaiki pelayanan masyarakat, pihaknya telah membuat pelayanan pengaduan 24 jam (Call Center) “Tamalanrea Siap”.

Pelayanan pengaduan 24 jam ini sebagai bentuk quick respon terhadap segala kebutuhan dan keluhan masyarakat di wilayah kecamatan Tamalanrea.

“Jadi mulai hari ini kita sudah operasikan line call pelayanan pengaduan 24 jam di kantor camat. Ada dua staf kami khusus tangani call center. Kami siapkan nomor khusus pengaduan di nomor 081354454435,” ujarnya.

“Pokoknya kita optimalkan pelayanan publik. Begitu ada keluhan warga, kami langsung tidak lanjuti, langsung kita tangani dan memberikan solusinya,” tegasnya.

Andi Salman pun telah memerintah kepada para lurah dan seluruh staf jajarannya, agar memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

“Saya sudah warning lurah, dan semua staf untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Jika masih ada keluhan warga terhadap pelayanan publik, saya tidak segan-segan bertindak tegas,” pungkasnya.

Penulis : Haider